首页 > 帮助中心

水龍頭不合,帮助中心

互联网 2021-04-12 21:08:59

亲爱的会员:

为提升物流服务体验,台湾地区将提供物流分层服务:原“官方空运”服务升级为“官方集运-空运经济型 ”、原“顺丰速运”服务升级为“官方集运-空运快捷型”集运服务。此服务将于北京时间2020年2月19日开始正式全面升级。“官方集运-空运经济型”为您提供运费便宜,速度穩定的物流服务,“官方集运-空运快捷型”为您提供速度更快,保障更高的物流服务。

温馨提醒:

1、若之前您已选择“官方空运”的订单,服务名称将更改为“官方集运-空运经济型 ”,您的订单不受影响,您只需在线完成集运合单,官方物流会尽快将包裹派送给您。

2、若之前若之前您已选择“顺丰速运”的订单,服务名称将更改为“官方集运-空运快捷型 ”,您的订单不受影响,您只需在线完成集运合单,官方物流会尽快将包裹派送给您。

3、若您的包裹实际重量或体积超过以下表格相关规定,转运仓库将有可能拒签而导致商品无法正常运送给您,因此建议您下单前先通过阿里旺旺与商家及转运商确认包裹重量及体积,以便顺利进行运送。

一、官方物流服务收费标准及材积限制:

二、官方物流时效保障:

1)“官方集运-空运经济型”针对有派送时效承诺的区域,承诺派送时效为3个工作日;若超出承诺派送时效,消费者可向平台申请赔付运费的50%(最高不超过50元/单)的延误赔付,以物流红包形式发放。

2)“官方集运-空运快捷型”针对有派送时效承诺的区域,承诺派送时效为2个工作日,若超出承诺派送时效,消费者可向平台申请赔付运费的50%(最高不超过50元/单)的延误赔付;针对未承诺时效区域,若超出6个工作日未送达,消费者可向平台申请赔付10元/单延误赔付,以物流红包形式发放。

3)以下为有派送承诺的时效区域

(一)承诺时效区域

區域

服務範圍

基隆市

仁愛區 200,信義區 201,中正區 202,中山區 203,安樂區 204,暖暖區 205,七堵區 206

臺北市

中正區 100,大同區 103,中山區 104,松山區 105,大安區 106,萬華區 108,信義區 110,內湖區 114,南港區 115,文山區 116

新北市

板橋區 220,深坑區 222,永和區 234,中和區 235,土城區 236,樹林區 238,鶯歌區 239,三重區 241,新莊區 242,泰山區 243,林口區 244,蘆洲區 247,五股區 248,八里區 249,淡水區 251

桃園市

中壢區 320,平鎮區 324,龍潭區 325,楊梅區 326,新屋區 327,觀音區 328,桃園區 330,龜山區 333,八德區 334,大溪區 335,復興區 336,大園區 337,蘆竹區 338

新竹市

東區 300,北區 300,香山區 300

新竹縣

竹北市 302,湖口鄉 303,新豐鄉 304,新埔鎮 305,芎林鄉 307,竹東鎮 310

苗栗縣

竹南鎮 350,頭份市 351,三灣鄉 352,後龍鎮 356,通霄鎮 357,苑裡鎮 358,苗栗市 360,造橋鄉 361,頭屋鄉 362,公館鄉 363,銅鑼鄉 366,三義鄉 367,西湖鄉 368

臺中市

中區 400,東區 401,南區 402,西區 403,北區 404,北屯區 406,西屯區 407,南屯區 408,大里區 412,霧峰區 413,烏日區 414,豐原區 420,后里區 421,石岡區 422,潭子區 427,大雅區 428,神岡區 429,大肚區 432,沙鹿區 433,龍井區 434,梧棲區 435,清水區 436,大甲區 437,外埔區 438,大安區 439

彰化縣

彰化市 500,芬園鄉 502,花壇鄉 503,秀水鄉 504,鹿港鎮 505,福興鄉 506,線西鄉 507,和美鎮 508,伸港鄉 509,員林鎮 510,社頭鄉 511,永靖鄉 512,埔心鄉 513,溪湖鎮 514,大村鄉 515,埔鹽鄉 516,田中鎮 520,北斗鎮 521,田尾鄉 522,埤頭鄉 523,芳苑鄉 528,二水鄉 530

南投縣

南投市 540,草屯鎮 542,埔里鎮 545,名間鄉 551,信義鄉 556,竹山鎮 557

雲林縣

斗南鎮 630,大埤鄉 631,虎尾鎮 632,土庫鎮 633,崙背鄉 637,斗六市 640,林內鄉 643,古坑鄉 646,莿桐鄉 647,西螺鎮 648,二崙鄉 649,北港鎮 651

嘉義市

東區 600,西區 600

嘉義縣

竹崎鄉 604,中埔鄉 606,水上鄉 608,鹿草鄉 611,太保市 612,朴子市 613,六腳鄉 615,新港鄉 616,民雄鄉 621,大林鎮 622,溪口鄉 623

臺南市

中西區 700,東區 701,南區 702,北區 704,安平區 708,安南區 709,永康區 710,歸仁區 711,新化區 712,仁德區 717,關廟區 718,官田區 720,麻豆區 721,佳里區 722,西港區 723,學甲區 726,新營區 730,後壁區 731,六甲區 734,下營區 735,柳營區 736,鹽水區 737,善化區 741,山上區 743,新市區 744,安定區 745

高雄市

新興區 800,前金區 801,苓雅區 802,鹽埕區 803,鼓山區 804,旗津區 805,前鎮區 806,三民區 807,楠梓區 811,左營區 813,仁武區 814,大社區 815,岡山區 820,路竹區 821,阿蓮區 822,燕巢區 824,橋頭區 825,梓官區 826,彌陀區 827,永安區 828,湖內區 829,鳳山區 830,大寮區 831,鳥松區 833,大樹區 840,旗山區 842,美濃區 843,茄萣區 852

屏東縣

屏東市 900,九如鄉 904,鹽埔鄉 907,長治鄉 908,內埔鄉 912,萬丹鄉 913,潮州鎮 920

(二 )未承诺时效区域

區域

偏遠自派服務範圍

新北市

萬里區 207,金山區 208,石碇區 223,三芝區 252,石門區 253,汐止區 221,瑞芳區 224,平溪區 226,雙溪區 227,貢寮區 228,新店區 231,坪林區 232,烏來區 233

新竹縣

關西鎮 306,寶山鄉 308,橫山鄉 312,五峰鄉 311,尖石鄉 313,北埔鄉 314,峨眉鄉 315

彰化市

二林鎮 526,大城鄉 527,溪州鄉 524,竹塘鄉 525

臺中市

新社區 426,太平區 411,東勢區 423,和平區 424

南投縣

水里鄉 553,魚池鄉 555,鹿谷鄉 558,中寮鄉 541,國姓鄉 544,仁愛鄉 546,集集鎮 552,信義鄉 556

雲林縣

臺西鄉 636,麥寮鄉 638,水林鄉 652,口湖鄉 653,四湖鄉 654,褒忠鄉 634,東勢鄉 635,元長鄉 655

臺南市

七股區 724,將軍區 725,北門區 727,白河區 732,東山區 733,大內區 742,玉井區 714,楠西區 715,左鎮區 713,南化區 716,龍崎區 719

屏東市

麟洛鄉 909,崁頂鄉 924,新埤鄉 925,南州鄉 926,東港鎮 928,新園鄉 932,枋寮鄉 940,恆春鎮 946

臺北市

士林區 111,北投區 112

桃園市

復興區 336

苗栗縣

南庄鄉 353,獅潭鄉 354,泰安鄉 365,卓蘭鎮 369,大湖鄉 364

嘉義縣

番路鄉 602,梅山鄉 603,阿里山 605,大埔鄉 607,東石鄉 614,義竹鄉 624,布袋鎮 625

高雄市

小港區 812,田寮區 823,林園區 832,六龜區 844,內門區 845,杉林區 846,甲仙區 847,桃源區 848,那瑪夏 849,茂林區 851

屏東縣

三地門 901,霧臺鄉 902,瑪家鄉 903,竹田鄉 911,泰武鄉 921,來義鄉 922,萬巒鄉 923,林邊鄉 927,琉球鄉 929,佳冬鄉 931,枋山鄉 941,春日鄉 942,獅子鄉 943,車城鄉 944,牡丹鄉 945,滿州鄉 947,里港鄉 905,高樹鄉 906

FAQ:                                                                                 

1. 为什么我不能选择“官方空运”进行集运派送了?

您好,为了提供更好的物流服务体验,平台进行了整体升级,您可以选择“官方集运-空运经济型 ”或“官方集运-空运快捷型”集运服务。“官方集运-空运经济型 ”即原本的“官方空运”。

2. 服务升级前,我已经发送到“官方空运”的订单怎么处理?

您好,您只需在线操作完成集单即,“官方空运”会将您的订单正常派送给您。

3.此次服务升级集运仓地址有变吗?

亲,台湾地区此次升级集运仓地址不变,请您通知国内商家按照系统内下单的地址发货即可。

4.我下单的时候选择的顺丰,现在没有顺丰集运选项了,那我寄到顺丰的包裹要怎么办?

非常抱歉,原顺丰集运服务已下线,您可以选择“官方物流-空运快捷型”,将为您提供同样品质的服务。您已经寄到顺丰的包裹不受影响,您可以继续合单操作。

5. 我下单时无法选择顺丰集运/官方空运,要如何联系顺丰/官方空运客服或处理我的包裹?

非常抱歉,原顺丰集运服务已下线,您可以选择“官方物流-空运快捷型”。您可以进入物流详情,点击右上角物流客服。

6.官方物流-空运经济型与官方物流-空运快捷型 有什么不同?

“官方集运-空运快捷型”为您提供速度更快,保障更高的物流服务:官方物流-空运经济型平均配送时效为2-4天,官方物流-空运快捷型平均配送时效为3-5天;官方物流-空运经济型赔付上限为2000元/单,官方物流-空运快捷型赔付上限为4000元/单。

7.官方物流-空运快捷型 是否有特殊时效保障?

“官方集运-空运快捷型”针对有派送时效承诺的区域,承诺派送时效为2个工作日,若超出承诺派送时效,消费者可向平台申请赔付运费的50%(最高不超过50元/单)的物流红包延误赔付;针对未承诺时效区域,若超出6个工作日未送达,消费者可向平台申请赔付10元/单物流红包延误赔付

免责声明:非本网注明原创的信息,皆为程序自动获取自互联网,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责;如此页面有侵犯到您的权益,请给站长发送邮件,并提供相关证明(版权证明、身份证正反面、侵权链接),站长将在收到邮件24小时内删除。