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不记名消费卡有效期,预付费消费卡过有效期 经营者应当激活或换卡

互联网 2020-11-24 19:53:24

【案情简介】

近日,东城区消协幸福大街分会接到一起关于预付费消费卡的投诉。

去年8月3日,消费者李先生在一家会所办理了一张游泳卡,3000元钱可游泳100次,有效期为一年。截止今年8月份,李先生的游泳卡只用了20次,卡内还剩余不少金额,但商家却告知游泳卡过期作废,不能继续使用。李先生和商家多次协商未果,只好拨打12315进行投诉,希望帮忙解决问题。

【调解结果】

东城区消协幸福分会工作人员接到投诉后,立即联系消费者和商家双方到消协调解纠纷。在听取双方描述的情况后,消协工作人员对商家进行了有关法律法规和消法的宣传,并建议商家为消费者激活或延长游泳卡有效期。经调解,商家最终同意为李先生将游泳卡激活并延长有效期一年,李先生对调解结果也表示非常满意,感谢消协为消费者排忧解难。

【案例点评】

根据《关于规范商业预付卡管理的有关规定》的相关规定,为防止经营者无偿占有卡内残值,规定指出:“经营者不得为记名储值性或计次(时)性预付费服务设定有效期限。不记名储值性或计次(时)性预付费服务的有效期限不得少于3年。对于超过有效期尚有资金余额的,经营者应提供激活、换卡等配套服务。”

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